Všeobecné obchodní podmínky

1. Provozovatel a kontaktní informace:

1. Provozovatelem je firma Dogs and sport s r.o., Kurzova 2222/16, 155 00 Praha, IČ: 19817151, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 392046, zastoupená Stephanie Mach, CCBW, CCRP, Tel: 605 341 072, Email: info@animal-prosthetics.com

2. Dodací lhůta

1. Výrobky z naší dílny dodáváme v termínech uvedených u jednotlivých výrobků při zadání objednávky. Pokud není uvedeno jinak je dodací lhůta cca 4 týdny od zaplacení a dodání zadání a všech podkladů (např. vyhotovení odlitku). Při nedostupnosti materiálu, kapacitních špičkách nebo nemoci personálu se může tento termín úměrně prodloužit (o prodloužení Vás budeme v průběhu realizace zakázky informovat). Pokud potřebujete výrobek přesně na termín, toto prosím uveďte při objednávce. 
2. Provozovatel nenese odpovědnost za opožděné dodání zboží, které by bylo zapříčiněno Vyšší mocí, jak je definována níže, nebo zákonem. Za případy Vyšší moci se považují zejména: stávka, epidemie, požár, povodeň, přírodní katastrofa, mobilizace, válka, povstání, zabavení zboží, embargo, zákaz transferu deviz, teroristický útok, hospodářská krize, vládní nařízení nebo omezení Evropské unie, úplné nebo částečné zničení závodu či výrobní linky provozovatele nebo jeho dodavatelů, dodávky dodavatelů, změna celních předpisů, dovozních a vývozních kvót, zákaz exportu či importu nebo jakékoli další příčiny, které nastaly nezávisle na vůli provozovatele a brání mu ve splnění jeho povinností.
3. Zákazník bere toto na vědomí a prodloužení termínu z výše uvedených důvodů není důvodem pro poskytnutí slevy, zrušení zakázky a odstoupení od smlouvy.

3. Jak dopravujeme

1. Naše výrobky k Vám posíláme společností Zásilkovna s.r.o., IČO 28408306, se sídlem Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9, nebo Česká pošta, s.p., IČO 47114983, se sídlem Praha 1, Politických vězňů 909/4, PSČ 22599. V případě odesílání výrobku do zahraničí využíváme služby UPS (UNITED PARCEL SERVICE CZECH REPUBLIC, s.r.o.), IČ 25684094, se sídlem Ke Kopanině 559, 252 67 Tuchoměřice, nebo DHL Express (Czech Republic) s.r.o., IČO 25683446, se sídlem Nádražní 2967/93, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava.
   
2. Veškerá doprava zboží je placena ze strany zákazníka / objednatele (ať už se jedná o sadu pro vyhotovení odlitku nebo odeslání výrobku, apod.).

3. Po předchozí domluvě je možné si zboží osobně vyzvednout na adrese naší provozovny: Sušilova 1337/2, 500 02 Hradec Králové.

4. Jak se dá u nás platit

1. Vzhledem k tomu, že se jedná o zakázkovou výrobu, přijímáme pouze platbu předem v plné výši. Platit lze převodem nebo případně při objednání konzultace a zhotovení odlitku v ordinaci na adrese Sušilova 1337/2, 500 02 Hradec Králové v hotovosti. 

2. Platbu na dobírku ani zálohové platby nepřijímáme.

5. Kontrola po dodání

1. Přestože každý kus od firmy Animal Prosthetics prochází při zpracování kontrolou kvality, prosím po dodání zboží si jej pořádně prohlédněte a oznamte nám případné zjištěné vady. Pokud zjistíte jakýkoli rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím (v druhu, množství nebo ceně), prosím dejte nám vědět, věc bude obratem napravena. Pokud tak neučiníte do 3 pracovních dnů ode dne dodání, budeme mít za to, že zboží bylo dodáno bez vad a že všechny podmínky kupní smlouvy byly bezchybně splněny.
   
2. Na reklamace se vztahuje náš reklamační řád, který si přečtěte zde.

6. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, příslušná Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou uvedeny na webových stránkách www.coi.cz.

2. Spotřebitelé jsou oprávněni použít platformu řešení sporů online k řešení spotřebitelských sporů, v jazyce, který si zvolí. K právě uvedenému mohou spotřebitelé využít platformu dostupnou na webové stránce https://www.coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/

7. Závěrečná ustanovení

1. Klient objednáním zboží stvrzuje, že se seznámil s VOP a s reklamačními podmínkami, a že s nimi bez jakýchkoli výhrad souhlasí.

2. Klient je seznámen se skutečností, že zboží jemu poskytované jsou určeny výhradně pro něj.

3. V případě, že se kterékoli ustanovení těchto VOP stane neplatným či nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost či vymahatelnost ostatních ustanovení.

4. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 23. srpna 2023.