Nejdříve nás ideálně kontaktujte buď telefonicky, nebo e-mailem, kde detailně popište, co vašeho zvířecího kamaráda trápí (příp. jaké prodělal onemocnění nebo chirurgický zákrok – můžete nám poslat i lékařskou zprávu od veterináře) a o jaký produkt máte zájem. Pokud můžete, zašlete nám rovnou ideálně i aktuální fotky, kde bude vidět daná partie těla, která potřebuje podporu, případně video při pohybu vašeho zvířete. Poté se vám ozveme zpět a buď budeme chtít ještě pár informací doplnit, případně vám předběžně napíšeme návrh řešení a další postup.

Orientačně ceny jsou uvedeny u každého produktu. Přesná cena se odvíjí od několika faktorů (velikosti a váhy psa, s jakým problémem se váš parťák potýká, jak je aktivní, na typu produktu, na složitosti zpracování atd.). Cenovou kalkulaci posíláme po vaší poptávce v souhrnných informacích.

Platbu za zhotovení naší pohybové pomůcky je třeba poslat ještě před zahájením výroby. Vzhledem k tomu, že se jedná o zakázkovou výrobu a nelze při odstoupení výrobek nabídnout jinému kandidátovi, protože nebude pasovat a vyhovovat jeho anatomickým potřebám, je třeba uhradit plnou částku předem. Pokud platbu neobdržíme, nemůžeme zahájit výrobu vaší pohybové pomůcky.

Ano! Naše společnost Animal Prosthetics nabízí možnost nákupu pohybových pomůcek, jako jsou ortézy a protézy pro zvířata, na splátky díky spolupráci s renomovanou firmou Essox. Tato spolupráce nám umožňuje zpřístupnit naše produkty širšímu okruhu majitelů domácích mazlíčků, kteří chtějí zlepšit kvalitu života svých zvířat. Flexibilní splátkové plány od Essox činí i náročnější pomůcky dostupnějšími. Naším cílem je podpora zdraví a pohody zvířat prostřednictvím inovativních řešení a finanční flexibility pro naše klienty. Pokud máte zájem o výrobu pomůcky na splátky, tak nás kontaktujte na info@animal-prosthetics.com a pošleme vám více informací.

Snažíme se o co nejdřívější doručení. Jednotlivé zakázky vyhotovujeme postupně, dle jejich pořadí. Pokud nedojde ke zdržení, snažíme se pro vás pomůcku vyrobit do 4 týdnů, maximálně do 6 týdnů. O průběhu výroby naše klienty pravidelně informujeme.

Zakládáme si na tom, že naše produkty budou vašemu psovi maximálně sedět. Nicméně může se stát, že budou třeba nějaké úpravy. Především v případě protéz počítáme s tím, že bude třeba drobná úprava. V humánní protetice je zcela běžné, že protézu upravují na míru člověku na xkrát. A my k tomu přistupujeme stejně. Pokud to bude ve vašem případě nutné, tak máte dodatečné úpravy zahrnuté v ceně a zde platí lhůta 2 měsíců na řešení správného padnutí. Po celou dobu jsme s vámi v kontaktu a jsme rádi za každou vaší zpětnou vazbu, technické připomínky, fotky, videa. Jedině tak docílíme spokojenosti na obou stranách a váš parťák si bude pohyb v pomůcce radostně užívat. 

Naše pohybové pomůcky, jako jsou ortézy a protézy, byly navrženy s ohledem na vysokou životnost a byly důkladně otestovány v náročných podmínkách, včetně chůze a rehabilitace při hydroterapii. Přesto je důležité mít na paměti, že tyto pomůcky nejsou určeny pro maximální zatížení. Pes s handicapem, například po amputaci nohy, není zcela zdravý a je nezbytné dbát na to, aby nedocházelo k jeho přetěžování. Proto jsou naše pomůcky určené pouze pro lehkou zátěž, aby podporovaly bezpečnou a efektivní rehabilitaci bez zbytečného rizika pro zvíře.

Záruční lhůta na naše protézy / ortézy je 2 roky od předání produktu. Zákazník obdrží předávací protokol a protokol, jak se o pomůcku řádně starat. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení produktu v důsledku nevhodného zacházení apod.

Ano, samozřejmě. Pokud vaše pomůcka potřebuje něco vyměnit nebo opravit, tak nás neváhejte kontaktovat. V případě, že si opravu zajistíte sami u jiného výrobce nebo si opravíte pomůcku po svém, tak ztrácíte od nás záruční lhůtu v plné míře (toto platí pokud je pomůcka ještě v záruční lhůtě).

Ano, naše výrobky vyrábíme tak, aby byly díly lehce vyměnitelné a zvládl je vyměnit téměř každý i doma. Za náhradní díly považujeme: upínací popruhy, šroubky, podrážky. Pokud potřebujete vyměnit nějaký díl, tak nás prosím kontaktujte na info@animal-prosthetics.com a vše vám zašleme na vaší adresu. Výrobek nám nemusíte vracet. Vše vyměníte z pohodlí domova. 

Podle veterinárního zákona ortézy a protézy nespadají do kategorie veterinárních (zdravotních) pomůcek, a tudíž nemají specifické veterinární certifikace. Nicméně, všechny materiály, které používáme při výrobě našich pomůcek, jsou stejné jako ty, které se využívají v humánní protetice a ortotice. Tyto materiály podléhají velmi přísným normám a mají zdravotní certifikace. Tím zajišťujeme, že naše produkty jsou bezpečné a vysoce kvalitní. Technické listy k našim produktům naleznete na našich stránkách zde.